ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Въведение

Въведение
1. ) Тези условия за покупка („Условия за покупка“) се прилагат за всички покупки, осъществени чрез интернет страницата за електронна търговия carpycast.com („Уебсайт“). С регистрацията си на Уебсайта, даването на съгласие за изпращане на нашия бюлетин и/или изпращането на поръчка за доставка по някой от описаните начини, Вие се съгласявате тези Условия за покупка да Ви обвързват.
2. ) Приключването на направена от Вас поръчка, чрез получаване на изпратено от нас потвърждение за доставка, представлява договор за покупко-продажба, сключен от разстояние между Вас и КАРП-23 ЕООД („Продавач“, „нас“ или „ние“).
3. ) КАРП-23 ЕООД е регистрирано в търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел при Агенция по вписванията, с ЕИК 207875145, със седалище в и адрес на управление : БЪЛГАРИЯ, гр. Бобов дол, ул. “Свилен Русев”, 63,. Можете да се свържете с нас по някой от описаните начини:
  1. По телефон: +359897305191
  2. По имейл: caprycast@abv.bg
  3. Чрез лицензиран пощенски оператор до адрес: гр. Бобов дол, ул. “Свилен Русев”, 63.

2. Поръчки

) За да направите поръчка, трябва да сте пълнолетно и дееспособно лице, а в случай, че сте на възраст от 14 до 18 г. - да имате съгласието на своя родител или законен представител. Не можем да приемем поръчка от лице, което не отговаря на тези условия. С приключване на поръчката, Вие потвърждавате, че отговаряте на тези условия.
) Можете да ползвате един от следните начини за поръчка на продукти от нашия електронен магазин: чрез формата, достъпна в нашия уебсайт (с или без регистрация), чрез съобщение по електронна поща и по телефона.
) Основните характеристики на всеки продаван от нас продукт са представени на уебсайта като описание към всеки продукт. Възможно е изображенията на уебсайта, които показват външния вид на продукт (цвят, форма и други параметри), да не представят максимално точно външния вид на продукта, напр. поради това, че дисплеят влияе върху възпроизвеждането на цветовете. Продуктите, които се състоят от или съдържат части от естествени материали, също могат да имат естествени вариации и външният вид на продукта може да варира между производствените партиди. Продуктите не са сглобени.
) След като направите Вашият избор и приключите поръчката си, ще получите автоматично потвърждение на поръчката по имейл, което потвърждава, че сме получили поръчката ви. След като проверим Вашата поръчка и се уверим, че е коректно подадена, ще получите потвърждение за доставка, което потвърждава и че е сключен договор за покупко-продажба. Препоръчваме Ви да запазите полученото потвърждение за доставка и да използвате номера на поръчката в бъдещата комуникация с нас. Уебсайтът позволява проследяване на поръчката, чрез въвеждане на уникалния номер на поръчката.
) В процеса на подаване на поръчка, трябва да предоставите Вашето име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер и адрес на електронна поща. Данните са необходими за изпълнение на поръчката. Повече информация за това защо се нуждаем и как и къде използваме Вашите лични данни е предоставена в нашата “Политика за Поверителност“. В случай на промяна в предоставените от Вас данни, трябва да ни информирате, за да можем да обработим Вашата поръчка правилно, без грешки и забавяния.

3. Плащане

) Всяка поръчка е свързана със задължение за плащане. Цените на избраните от Вас продукти са посочени на уебсайта. Всички цени са с включен ДДС. Крайните цени, с включени всички допълнителни услуги, са видими преди приключване на поръчката. Цените не включват таксите, които могат да бъдат събрани от Вашия доставчик на платежни услуги във връзка с плащането на цената на закупените продукти.
) Можете да платите закупените от Вас продукти при доставката им, в брой с „наложен платеж“ или с банкова карта чрез ПОС терминал или да заплатите предварително, като използвате някой от достъпните чрез уебстраницата платежни методи. Условията и таксите, приложими към платежните методи, се определят от доставчиците на платежни услуги. За да използвате някой от платежните методи, трябва да се съгласите с условията за ползване, които са предмет на отделно споразумение между Вас и съответния доставчик и (ако е приложимо) да заплатите дължимите такси към тях.
) Ако сте избрали да платите поръчания от Вас продукт преди доставката, сумата трябва да бъде платена след уведомление, че стоката е налична за доставка, но най-късно 30 дни след потвърждаване на наличността. В противен случай, имаме право да анулираме поръчката, а ако междувременно дължимата сума постъпи, тя ще ви бъде възстановена.
) Ние запазваме правото си да поискаме предплащане на част или цялата сума при поръчки над 1000.00лв, както и в случаите на договаряне на индивидуални клаузи в допълнение на настоящите Условия за покупка.
) Ние запазваме правото си да променяме цените на сайта по всяко време. Вие ще заплатите сумата, която е била актуална към момента на потвърждение на Вашата поръчка.

4. Доставка

) Доставяме всички поръчани продукти в България със специализиран транспорт – на нашите доверени партньори Еконт Експрес и Спиди, с което гарантира запазването им в най-добър вид, докато Ви бъдат предадени. Не приемаме поръчки за доставка на продукти извън България.
) Времето за доставка тече от деня, следващ изпращането на потвърждение за доставка, а при поръчки с предплащане на част или на цялата сума – от деня, следващ постъпване на сумата по банковата ни сметка.
) Ако поръчката ви съдържа повече от един продукт, за да не ви ангажираме излишно и за да сведем до минимум въздействието върху околната среда, ние се стараем да доставим всички продукти едновременно. По наша преценка, имаме право да доставим продуктите с няколко отделни доставки, без оскъпяване за Вас, за което ще Ви информираме при получаване на първата от тях.
) Доставката се приема лично или от изрично посочено от Вас лице. При приемането трябва да прегледате продуктите за видими повреди при транспортиране, липсващи елементи или опаковки с нарушена цялост. Продуктите се доставят разглобени без крепежни елементи за прикрепване към стена (ако е приложимо) и без инструменти за сглобяване. Приемането се удостоверява с подпис върху наш екземпляр от фактурата или друг документ за доставка, в който трябва да опишете възраженията си.
) Времето за доставка, посочено в описанието на продукта, налично на Уебсайта, е ориентировъчно и зависи от наличностите от даден продукт при производителя, както и други условия. Максималният срок за доставка е 90 работни дни. Имате право да откажете поръчката във всеки момент през този срок, като не се дължат допълнителни такси за прекратяването, като ние се задължаваме да възстановим всички вече заплатени от Вас суми за отказаните продукти.

5. Право на отказ и връщане

) В допълнение към правото Ви на отказ от договора и връщане на поръчката в 14 дневен срок от доставка на продукта. Можете да върнете артикул в рамките на 14 дни след доставката му, като заявите писмено желанието си на посоченият от нас имейл за Контакт, заедно с причина за връщане на продукта или като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти чрез имейл или телефон, посочите точния продукт, който искате да бъде върнат и номера на поръчката Ви.
) Можете да се възползвате от правото на връщане, ако закупените от Вас продукти не са използвани и се намират в оригиналната си опаковка. Продукти, които са били сглобявани, употребявани, или с по какъвто и да е начин с нарушена търговска визия, имат увреждания (различни от производствен дефект или увреждания при транспорта) и следи от употреба, неправилно съхранение или разкъсана опаковка, не могат да бъдат връщани. За да се уверим, че продуктът не е бил използван, имаме право да поискаме да ни изпратите снимки на продукта и опаковката при получаването му преди и след разопаковането. Продукти, произведени по Ваша индивидуална поръчка, не могат да бъдат връщани.
) Връщането на продукт, независимо от стойността на продукта и причината за връщането му е изцяло за сметка на Клиента. Времето за изпращане и получаване на стоката, заявена от Клиента и одобрена от Търговеца е в срок на до 7 работни дни. След изтичане на този срок, върнатите продукти не могат да бъдат заменени и не подлежат на парично обезщетение.
) В същия срок, но след предаване на продукта на наш служител, ще получите заплатената от Вас сума за стандартна доставка. Не се възстановяват такси за допълнителни услуги по пренасяне от мястото на доставка до входна врата.
) Независимо от избраният от Вас метод на плащане (в брой, с банкова карта, чрез банков превод или по друг начин) Вие се съгласявате, че при упражняване на правото си на отказ от договора, ще получите възстановяване на заплатената от Вас сума, без транспортните разходи, ако те са били платени от страна на Търговеца, единствено по банков път, по посочена от Вас банкова сметка.

6. Рекламации

) Ако закупеният от Вас продукт има производствен и/или транспортен дефект или не отговаря на обективните изисквания за съответствие, имате право да подадете рекламация в разумен срок след установяване на несъответствието. Рекламации могат да бъдат подадени чрез стандартния писмен формуляр, по телефон или чрез имейл до нашия адрес на електронна поща.
) За да разгледаме рекламацията, имаме право да поискаме да ни изпратите снимки на продукта, неговите опаковки и етикети.
) При предявяване на рекламация следва да бъде посочен предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяване на рекламацията, когато замяна на продукта не е възможна и съответно размера на претендираната сума, както и адрес, телефон и email за контакт.
) При подаване на рекламация Потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
1. касова бележка и/или фактура, както и всеки един документ, доказващ извършено плащане от страна на Потребителя към Търговеца;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

7. Други разпоредби

) КАРП-23 ЕООД има право да изменя настоящите условия. Всяка промяна влиза в сила от момента на публикуването й на уебсайта и се прилага за поръчки, започнати след публикуването й.
) Настоящите Условия за покупка се тълкуват и прилагат в съответствие с българското законодателство. Ако някоя от разпоредбите противоречи на императивни разпоредби на българското законодателство, останалите разпоредби на тези Условия за покупка остават валидни и се прилагат към всяка поръчка.
) С ползването на уебсайта и/или подаването на поръчка Вие се съгласявате с нашата политика за поверителност.
) При установен опит за неправомерен достъп от потребител до уебсайта с цел копиране или промяна на съдържанието на уебсайта и/или инсталиране на код, който може да увреди уебсайта или компютърни системи на други лица (като вируси и троянски коне), КАРП-23 ЕООД има право да анулира направена от потребителя поръчка, да прекрати регистрацията му и да откаже достъп до уебсайта.

8. Спазване на законите за защита на интелектуалната собственост

) При достъп до сайта, Вие се съгласявате да се подчиняват на закона и да зачитате правата на интелектуална собственост на трети лица. Използването на Уебсайта е предмет на закони по отношение на собствеността и използването на интелектуалната собственост. Вие се съгласявате да не изтегляте, показвате, изпълнявате, предавате, или по друг начин разпространявате информация или съдържание в нарушение на авторските права на трети лица, търговски марки, или друга интелектуална собственост или права на собственост. Вие се съгласявате да спазвате законите за собствеността и ползването на интелектуална собственост за авторското право, и Виe носите цялата отговорност за каквито и да било нарушения на всички съответни закони и за всички нарушения на права на трети лица, причинени от всяко съдържание, което се предоставя или предава, или е осигурено или предадено с потребителското ви име. Тежестта на доказване, че всяко съдържание не нарушава никакви закони или права на трети лица, се носи единствено от Вас/Потребителите.

9. Въпроси, жалби и спорове

) Ако имате въпроси или оплаквания относно Вашата поръчка, ще очакваме да се свържете с нас по някой от посочените начини (виж т. 1) и ще се постараем да останете удовлетворени.
) Информираме Ви, че като потребител имате възможност за разрешаване на потребителски спорове с процедура „Алтернативно решаване на спорове“, чрез платформата на ЕС за онлайн разрешаване на спорове, която можете да намерите тук:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG
) Можете да подадете заявление за осъществяване на посредничество и чрез помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите: https://kzp.bg/pomiritelna-komisiya aдрес: София 1000, България, пл. Славейков №4А Тел: 0700 111 22 Eмail: info@kzp.bg

Условията за покупка са утвърдени от управителя на КАРП-23 ЕООД на 02.12.2024 г.